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MÉXICO, DF Sep .- Las tabletas están dirigidas al mercado de consumo, pero los negocios las aprovechan cada vez más para conectar a ellas sus soluciones empresariales con el fin de ayudar a vendedores y promotores a dar soluciones en tiempo real y evitar darles respuestas días después. Seis proveedores de CRM hablan de sus apps para tabletas.
TABLA
Oracle Fusion Tap
Santiago Ontañón, director de ventas de Oracle de México, dijo que la app de su CRM permite a los agentes accesar a bases de datos de socios de negocio, cuentas de clientes e información para determinar si el cliente potencial es un prospecto para adquirir un bien o servicio específico.
La app facilita dar seguimiento al desempeño de los representantes, las ganancias y catálogos por producto con los ingresos estimados.
https://fusiontap.oracle.com/
Microsoft Dynamics CRM
A finales de este año un nueva versión del CRM de Microsoft estará disponible para todas las tabletas, de acuerdo con Renata Arvizu, gerente de planeación y mercadotecnia de Microsoft Dynamics de Microsoft México. Esta app conecta el CRM con las redes sociales para conocer cuáles son las menciones sobre el producto o marca, y facilita el desarrollo de aplicaciones para Dynamics.
crm.dynamics.com/es-mx/
SAP Sybase CRM
De acuerdo con Juan Carlos Aguirre, gerente de servicios en SAP México, la app para iPad del CRM de SAP está diseñada para que las empresas vendan 20 mil ó 30 mil productos por día.
Funciones como "Near Me" permiten a los agentes ver en su CRM contactos, cuentas y personal que esté cerca de su localización. De forma nativa la app integra calendario, contactos y mapas de las tabletas de Apple.
www.sap.com/mexico
Touch Salesfo rce
Para el segundo semestre de este año Salesforce lanzará su CRM para todas las plataformas móviles existentes.
Su aplicación de CRM ayuda a la fuerza de ventas a centralizar su base de datos de clientes. También facilita hacer presentaciones con prospectos y consultar en tiempo real a colegas a través de su red social Chatter.
Si la app llega desconectarse de cualquier red móvil es posible trabajar en modo offline y luego sincronizar.
www.salesforce.com/touch
Sugar CRM Mobile
Hay dos soluciones para tabletas. Sugar Mobile Browser es una plataforma construida en HTML5. Esto permite consultar el CRM sin aplicaciones de por medio, en el navegador web. Por esa razón no importa si es Android o iOS, su interfaz se adapta a cualquier sistema operativo móvil. Con Sugar Mobile Plus los usuarios consultan su gestor de relaciones con clientes online y offline pues respalda en caso de perder la conectividad.
www.sugarcrm.com
Sage CRM para tabletas
El CRM está desarrollado para ser accedido en la nube, por lo que es indispensable que las tabletas siempre estén conectadas a la Red. El usuario accede desde cualquier lugar a gráficos, calendarios, informes y contactos almacenados en bases de datos de la empresa. Los datos se comparten con otras personas que estén accediendo a Sage CRM.
Desde la tableta se obtienen los datos almacenados en la solución.
www.sagecrm.com
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